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走流程把脉问诊 解难题优化服务

  • 日期:2022年10月25日 15:13
  • 来源:
  • 作者:李尊瑞
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今年以来,根据州中心党组要求,州中心党组书记、主任及党组成员、分管领导分别多次州政务服务中心住房公积金窗口现场办公,通过现场“走流程”体验,推进作风建设年活动走深走实。现场体验住房公积金窗口优化办事流程,切实转变工作作风,持续优化营商环境等工作开展。主要办事群众的身份重点调研“商转公”业务开展情况,详细了解办事流程、服务态度、群众反馈等情况,全程参与了一位办事群众的“商转公”业务办理流程,并耐心倾听了办事群众对业务办理的心声,以工作人员的身份“坐窗口”,面对面接待办事群众,接听业务咨询电话,耐心解答政策,不时与办事群众进行交流,积极探索业务办理过程中可以再次压缩的环节和可以继续优化的流程,促进住房公积金窗口服务提效。

现场“走流程”活动的开展有助于做到管理部门和窗口的工作衔接,进一步查找和解决工作中存在的不足,切实优化营商环境,为办事群众解难题、办实事、转作风,强化服务意识,规范业务办理,切实提高办事群众满意度和获得感。楚雄管理部   李尊瑞)

 

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