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2022年4月27日，借款人杨先生到武定管理部业务大厅申请公积金贷款，在办理贷款面签手续时，借款人因配偶腿脚受伤不便来窗口办理，不由面露难色。

管理部信贷员通过耐心询问，得知杨先生妻子郭女士前段时间不小心摔伤了腿，目前在家休养无法出门。在得知这一情况下，信贷员迅速将情况反映给管理部主任，管理部主任立即安排两名工作人员携带相关材料前往郭女士家里，在其家中办理了贷款面签业务，贴心的服务让其备受感动。

武定管理部大力践行“一线工作法”，聚焦群众的急难愁盼，积极开展“我为群众办实事”实践活动，推行贴心、热心、耐心、细心、尽心 “五心”服务，着力打造群众满意的办事窗口，切实提升服务标准化、规范化、便利化水平，突出特色服务、优质服务，围绕群众“最多跑一次”工作目标，从细微之处入手，增强服务意识，提高服务水平，变被动服务为主动服务，用“自己跑”代替“群众跑”，真正方便缴存职工办理业务。  （武定县管理部   谢圣艳）