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南华县管理部以创建县级文明单位为契机，对服务业务大厅进行了美化、亮化、绿化，给办事群众营造清新自然、和谐有序、明亮整洁、温暖舒适”的办事环境，真正做缴存职工的“贴心人”。一是以缴存职工需求为出发点，从细微处着手，加强服务设施建设。推行“低台敞开式”办公，实行服务“零距离”、办事“零差错”、窗口“零投诉”服务和文明用语，公开承诺；二是为缴存职工设置休息区。提供意见征集簿、饮水机、老花镜、笔墨纸张、办事指南电子触摸屏，保证缴存职工来了坐有凳子、歇有位子、写有桌子、喝有杯子。三 是把绿化、美化办公环境、建设文明和谐服务窗口作为一项重要工作来抓。以“统一、洁净、无死角”的标准，对大厅卫生进行仔细清扫，摆放绿色植物，让大厅变得更加明亮整洁，焕然一新，调节了办事职工的感观，让前来办事的缴存职工心情舒畅，营造了干净整洁和谐的办公环境。通过三举措，进一步改善了服务窗口环境，树立了窗口新形象，提升了窗口单位的服务质量。（南华管理部 李发旺）